三湘都市报8月17日讯（全媒体记者 和婷婷 实习生 袁红霞）近年来，付费按摩椅早已“攻城略地”，占领了各地机场、车站、医院、宾馆、景区等公共场所，在提供服务的同时也遭到越来越多的质疑。日前，山东泰安高铁站候车厅就因网传按摩椅占比近九成被多位网友吐槽。对此，8月17日，中国铁路官方公众号发布消息称，铁路部门近期对泰安站多功能候车座椅（按摩座椅）经营服务问题进行了通报批评，并要求各地火车站举一反三，认真查摆整改问题，多功能候车座椅数量不得超过全部候车座椅的20%。

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【回顾】

网传泰安高铁站按摩椅：普通座椅=9：1

关于公共场所的按摩椅，此前曾多次引发争议。曾有多位网友吐槽山东泰安高铁站候车厅内，近500个座椅中，只有60多个是普通座椅，其他都是共享按摩椅。客流量大时，很多没有座位的旅客，只能选择在洗手间外、扶梯上，人少的空地处席地而坐。

有旅客表示，不按摩的时候，座椅内的按摩突出点让人很不舒服，硌人后背，不适合久坐候车的乘客。还有旅客表示，按摩椅相对宽大，比普通椅子更占面积，多加一张按摩椅，就要撤掉相应的普通座椅，挤占的是公共候车资源。

对此，泰安站曾对媒体回应称，泰安高铁站共有第一、第二两个候车室，共有各类座椅1488个，其中普通座椅558个、按摩椅930个，并非网传9：1的比例。

【表态】

8月底前组织开展全面排查整顿

8月17日，中国铁路官方公众号发布消息称，铁路部门近期对泰安站多功能候车座椅（按摩座椅）经营服务问题进行了通报批评，并要求各地火车站举一反三，认真查摆整改问题，确保多功能候车座椅状态良好、经营规范，最大限度为旅客候车提供普惠性和差异化优质服务。

铁路部门要求，一是合理布设，便利旅客出行。对设置多功能候车座椅的车站，必须确保候车区域旅客候车座椅总数不减少，多功能候车座椅数量不得超过全部候车座椅的20%，并在各候车区分散均衡设置，不得影响旅客候车、通行。

二是加强检查维护，改善旅客体验。定期开展用电安全检查、卫生保洁和消杀灭等工作，确保多功能候车座椅作用状态良好。在多功能候车座椅区域醒目位置规范设置“免费就座、扫码按摩”标识，并公布服务监督电话。

三是全面排查整改，依法合规经营。8月底前，组织开展全面排查整顿，对多功能候车座椅数量、规格、布局、状态、卫生不符合要求的，限期整改到位。对客流量大且候车面积不足的车站，进一步压减多功能候车座椅比例和数量。

铁路部门表示，感谢社会各界对铁路工作的支持和监督，将持续改善服务质量，不断提升旅客出行体验。

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