(资料图片)

(通讯员 郭添)18日，阜阳市颍州区政务服务管理局开展每月两次的“局长接待日”活动，旨在进一步优化营商环境，努力打造“优质高效、方便快捷”的政务服务环境，搭建好政府与群众之间的“连心桥”。

耐心讲解，传递政务好声音

一大早，该区政务服务管理局副局长陆璐在政务大厅咨询台，与办事群众“零距离”沟通。面对前来咨询的群众，陆璐仔细地询问需要办理的事项，在了解到办事群众需办理慢性病认证事项时，一边认真记录，一边引导群众前往医保窗口咨询，帮助群众的了解了办事流程和相关政策。

全程陪跑，当好金牌“店小二”

“谢谢您，没想到今天过来办事，局长全程陪同”前来办事的杨先生激动地说。杨先生前来该区市场监管窗口办理公司设立登记事项，但因缺少股东身份证件，无法正常办理，陆璐了解情况后，积极陪同群众进行办理，通过远程传输，多人联办，顺利为杨先生办理了事项，解决了杨先生的燃眉之急。

现场督办，立行立改求实效

陆璐在此次活动中发现有群众需要打印“不动产查询证明”，但综合自助一体机无法打印出纸，其当场协调办公室、技术支持人员进行网络、现场排查，通过重装系统控件解决了问题，群众顺利拿到了证明，助力“自助办”更加顺畅。

据介绍，该区“局长接待日”活动当日共接待办事群众50余人次，解答问题20余个，全程陪办事项5个。进一步提高了大厅的服务质效，让群众办事更便捷、更满意。

关键词：